Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang bebtoto untuk Malaysia

bebtoto beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas bagi memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong dilindungi oleh terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan yang…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPolisi KukiPerlindungan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bebtoto Rangka Kerja Undang-Undang bebtoto untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Kami berusaha menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa dua hari bekerja dan semua komunikasi direkodkan untuk tujuan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes standard.

Sembang Langsung

Akses sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan pantas berkaitan terma akaun atau polisi transaksi. Ejen kami boleh merujuk kes kompleks kepada unit kepatuhan dalaman.

Borang Privasi

Gunakan borang privasi dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan data peribadi anda, meminta pembetulan atau memulakan proses penutupan akaun secara rasmi.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap butiran akaun disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengaksesnya untuk tujuan yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan rekod dipadamkan apabila tempoh penyimpanan tamat.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami menghantar makluman automatik setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti yang tidak dikenali bagi melindungi wang anda.

Tempoh Pengekalan

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia, selepas itu data dihapuskan mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Permohonan Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui borang privasi dalam akaun dan kami akan memproses pembetulan dalam masa lima hari bekerja.

Pegawai Pematuhan

bebtoto melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Soalan Biasa Tentang Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur akaun di bebtoto. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan di atas.

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan mengenai akaun anda. Hantar permohonan melalui borang privasi dalam tetapan akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Gunakan pilihan 'Padam Akaun' dalam tetapan atau hubungi kami melalui e-mel rasmi. Pemadaman dilaksanakan selepas semua tanggungan diselesaikan dan mengikut tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dan dilindungi di bawah terma perkhidmatan kami. Sebarang pertikaian transaksi boleh dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi.

Aduan rasmi boleh dihantar ke pegawai pematuhan kami melalui e-mel yang tertera dalam halaman hubungi kami. Kami berusaha memberi respons dalam masa tiga hari bekerja dan merekodkan semua aduan untuk tujuan pengawasan dalaman.

Pengguna yang mengakses platform dari Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan versi Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Terma ini mengambil kira undang-undang tempatan dan kaedah pembayaran seperti FPX dan DuitNow.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan cukai Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara automatik mengikut prosedur pemadaman selamat kami yang telah didokumenkan.

Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang tinggal akan dipindahkan ke kaedah pembayaran asal anda, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Halaman Berkaitan

Carian bebtoto App Penaklukan Soalan Lazim